ペットロスとは、愛するペットを亡くし（又は生き別れ）それに伴って起こる悲しみのことを言います。誰でもが起こる正常な反応です。決して病気ではありません。しかし最近は、ペットの地位向上、核家族化、高齢化、少子化をなどを背景に深刻なペットロスになる方が増えています。
例えば、

・長期に渡る睡眠障害、食欲不振、脱力感、抑うつなど
・不本意な死別、生き別れ
「たかがペットが死んだくらいで・・・」などの周りの無理解や偏見
・悲しみを抑制する

などです。私自身、過去に愛犬の死で長期に渡るペットロスを経験しています。また日々、葬送儀礼を行う立場にいる身として、ペットロスの相談窓口の必要性を強く痛感しておりました。その思いが、サポート体制の確立を目指すキッカケになりました。そしてこの度、全国の動物セレモニー場では初めての専門相談員によるペットロス相談窓口を設ける運びとなりました。